服務承諾

重質量，講信譽，是我們的一貫宗旨。公司主要產品起重機以質量好，服務周到而著稱，遠銷廣東、淮南、江西、上海、桐城、馬鞍山、銅陵、蚌埠、合肥等省地市，特別是江淮汽車股份有限公司、合力叉車集團公司、海爾集團、大陸輪胎、格力空調、熔安動力、蕪湖造船廠、馬鋼集團、天威集團、安徽電力公司、江蘇星寶等多家大型企業，多年來一直與我廠建立供需關系，通過合作，對我們生產的起重設備給予較高的評價。為感謝廣大用戶的支持和厚愛，公司鄭重承諾：所有產品均實行三包（質保期內免費維修，隨叫隨到，質保期為壹年，質保期外終生提供服務，但材料配件費用自理）。

質保期

正常使用情況下，整機保修壹年；對整機實行終生維護。

服務計劃：公司針對用戶的實際情況，制定有針對性的售后服務計劃：

設計聯絡階段：公司指派主要產品設計人員負責和用戶的相關技術人員聯絡，及時解決設備選型過程中遇到的實際問題。

安裝調試階段：本公司負責調試及對操作人員的現場培訓，派經驗豐富的工程師到現場進行免費技術服務，并負責解決設備在安裝調試運行中出現的問題。

培訓

免費提供在本公司或需方現場的技術培訓，由需方確定培訓時間的長短。

運行使用階段：公司設有專業的維修服務中心，提供最快捷的服務和配件供給。

服務時效：使用期間，若設備發生故障，本公司經驗豐富的專業技師將自接到用戶報修電話起6小時內到達現場維修，對設備出現的問題負責處理解決。在質保期內，所發生的費用均由我公司負擔。無論質保期內還是質保期外，維護人員在到達現場后，一般故障1小時內解決。

正品備件：對本公司起重機的用戶，本公司保證向其提供的備件是優質正品備件。

穩定而優秀的服務團隊：本公司有專職維修技師，他們都受過良好專業技術培訓，具有豐富的維修經驗。

設備巡檢：每月做一次巡檢，及時詢問設備的運轉情況，現場解決存在的問題。公司維修人員在對設備進行巡檢、維護后，向用戶提交《巡檢單》或《維修單》，由用戶填寫意見，本公司將根據用戶意見及時改進服務質量，不斷提升服務水準。

大修服務：公司擁有專業大修工廠，對需要大修的機器均經過嚴格的檢測，確定大修方案。

保修要求

嚴格遵守操作規程，不得有超載等不當操作。

嚴格按使用說明書上的要求，對設備進行日常操作和維護保養。

不能擅自讓未經過培訓或未取得開機資格的人員操作機組。